Beymen Club'tan %100 İpek Eşarpta Yağmurda Renk Verme Sorunu Ve Değişim Talebi

Beymen Club’dan 14.08.2026 tarihinde online olarak Ekru Turuncu Puantiyeli %100 ipek eşarp satın aldım. Beymen kalitesine güvenerek, uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bu ürün, yağmurda ıslanmasının ardından renk vererek ciddi şekilde zarar gördü.

Ürünü 6 Ekim’de incelemeye gönderdim, 13 Ekim’de tarafıma kusur bulunmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve 29 Ekim itibarıyla ikinci kez aynı şekilde kusur bulunmadığı cevabını aldım. İlk başvurum 111248956, ikinci inceleme sürecim ise 111799765 numaralı kayıtlarla işlendi. Eşarbın zarar görmüş halini de fotoğraf ile ilettim.

Günlük hayatta herkesin karşılaşabileceği yağmur nedeniyle, Beymen gibi üst segment bir markanın %100 ipek eşarbının bu şekilde renk vererek bozulmasını, marka kalitesi ve aldığım ürün için ödediğim ücret ile bağdaştıramıyorum. İnceleme süreçlerinde her defasında “kusur yok” denilmesini de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bulmuyorum.

Ücret iadesi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Markanıza duyduğum güvenin karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.