Beymen Club'dan Alınan Üründe Kuru Temizleme Sonrası Lekelenme Sorunu

19.11.2024 tarihinde Beymen Club Metropol AVM'den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin tümünü kullanmadan kuru temizlemeye verdim. Ürünlerden sadece mavi-beyaz çizgili ceket triko kuru temizleme sonrası lekelenme yaptı. Hatta kuru temizlemecim beni uyardı, üründe sıkıntı var, değiştirin diye. Mavi boya yer yer beyaz boyaya geçmişti. Ürünü hemen mağaza vasıtasıyla incelemeye gönderdim fakat ürün, kullanıcı hatası nedeniyle iade edildi. Tekrar 2. incelemeye göndermeme rağmen ürün, tekrar aynı açıklama 'kullanıcı hatası' ile iade edildi. Hiç kullanmadığım, üzerime bir kez bile giymediğim bir üründe kullanıcı hatası nasıl oluşur? Ürünün etiketinde kuru temizleme yapılır yazıyor. Klasik kuru temizleme işlemi uygulanmasına rağmen diğer ürünlerde hiçbir şey olmadı ama bu üründe lekelenme oldu. Mağaza çalışanı bile aynı ürünün kırmızı-beyaz çizgilisinde de bu şikayetleri aldıklarını söylemişti. İsmi Beymen Club kadar duyulmamış firmaların bile müşteri memnuniyeti adına ürün satış sonrası hizmet kalitelerini iyi tutmaya çalışırken, Beymen gibi bir markanın ayrıntı vermeden, hiç kullanmadığım bir ürünü kullanıcı hatası diyerek bu şekilde hızlıca iade etmesi çok büyük hayal kırıklığı.