Beymen Club’da Renk Değişikliği İçin Alınan Ek Ücret Ve Kampanya Çelişkisi

Beymen Club internet sitesinden hediye amaçlı üç adet Düz Renk Keten Comfort Fit gömlek satın aldım. Ürünler 15 Mayıs tarihinde tarafıma ulaştı. Bu ürünlerden lacivert olan gömleğin sadece rengini değiştirmek için 4 Haziran tarihinde Esenyurt’taki Beymen Club mağazasına gittik.

Mağazada, aynı model gömleği sadece farklı renkle değiştirmek istediğimizi belirtmemize rağmen kasada benden 2.710 TL fiyat farkı istendi. Gerekçe olarak da üç ürün birlikte kampanyalı alındığı, içlerinden birini değiştirmek istediğimde kampanyanın bozulduğu ve bu nedenle ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa gömleği satın aldığım tarihte ürün 4.865 TL iken, şu an internet sitesinde aynı ürünün 4.170 TL olduğunu gördüğüm halde benden halen ek ücret talep edildi.

Konuyu telefonla müşteri hizmetlerine de ilettim ancak onlar da mağazayla aynı cevabı vererek, üç adet ürün aldığımdan birini değiştirmek istediğimde kampanyanın bozulduğunu ve bu yüzden fark ödemem gerektiğini söylediler. Hediye olarak alınmış bir ürünü, üstelik aynı modelle sadece renk değişimi yaparak değiştiremeyeceksem, bu durumda hediyenin ve değişim hakkının bir anlamı kalmıyor.

Hediye olarak aldığım ürünün, aynı model ve benzer fiyat aralığındaki bir gömlekle, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu değişim politikasına dair çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.