Beymen Faturanın Başkasının Adına Kesilmesi

Beymen Club Ziya Paşa mağazanızdan nişanlımın benim için hediye olarak aldığı toplam 7.500 TL tutarındaki 3 parça ürünün satışı sırasında, satış danışmanınız “kaydınız yoksa uğraşmayalım, hazır müşterilerimizin adına çıkaralım” diyerek fatura ve kayıt işlemlerini başkasının adına yapmıştır. Ödemeyi biz yapmamıza rağmen faturanın başka bir müşteri adına kesilmesi ve değişim fişinin de yine bu kişi adına düzenlenmesi hem etik açıdan hem de yasal açıdan son derece sorunludur.

24 Şubat tarihinde alınan iki adet gömleği, ürün etiketlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede ilk kez yıkamamın ardından gömlekler ciddi şekilde daraldı. Bunun üzerine değişim/iade için mağazaya başvurdum; ancak tarafıma sadece “değişim ve iadeniz onaylanmadı, merkez böyle karar verdi” denildi. Herhangi bir yazılı gerekçe, e-posta veya ürünlerin servise gönderildiğine dair bir servis fişi tarafıma sunulmadı.

Ayrıca faturanın ve değişim fişlerinin başka bir müşterinin üzerine kesildiğini öğrendiğimde, mağaza çalışanlarına bu müşterinin bu durumdan haberi olup olmadığını sordum ve “var” cevabını aldım. Yıllardır özel sektörde yöneticilik yapan biri olarak bunun yasa dışı bir işlem olduğunu, bu şekilde benim adıma fatura kesilmediği için yasal haklarımı kullanmakta zorlandığımı özellikle belirtmek isterim. Hiçbir müşteri, kendisi ödeme yapmıyorken haberi olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmez.

Sonuç olarak, Beymen Club Ziya Paşa mağazasında satışın başından itibaren yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle hem ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de faturanın başkasının adına düzenlenmesi sebebiyle haklarımı kullanamıyorum. İki gömleğin, yaşanan daralma problemi dikkate alınarak tarafıma değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını ve süreçte yapılan bu hatanın şirketiniz tarafından incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuda yasal süreci başlatacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.