Ayıplı Çanta İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

10.02.2026 tarihinde Beymen internet sitesi üzerinden Yuzefi marka bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çantanın ön yüzündeki logo yazısının altın varak kısmında belirgin soyulmalar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve teslim aldığım günün ertesi günü, üzerinde koruma bandı durur şekilde ve orijinal toz torbası içerisinde Beymen depoya ayıplı ürün kapsamında iade ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen iadem halen “incelenme” aşamasında gözükmekte ve ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram BEY20260210-12986250’dir.

Yaşamış olduğum bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ayıplı ürün kapsamında yaptığım iade için ücret iademin gecikmeksizin, derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.