Beymen Omuz Çantasında Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Beymen’in kendi internet sitesi üzerinden Nisan 2024 tarihinde satın aldığım omuz çantasında, ürünü aldığım günden beri kalite sorunları yaşamaktayım. Çantanın kol ve üst kısımlarında deriler soyulmaya başladı, farklı yerlerinden ipleri çıktı ve ürünün genel görünümü çok kısa sürede bozuldu. Çantayı sürekli ve yoğun şekilde kullanmadığım halde bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü 6 ay dolmadan önce inceleme için Beymen’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası olabilir” denilerek ürün herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa ürünü dikkatli kullandım, resimlerde de görüleceği üzere özellikle kol ve üst kısımlarındaki deformasyonun kullanıcı hatası olması mümkün değil. Ürün şu anda kullanılabilir durumda değil ve bu haliyle Beymen kalitesini kesinlikle yansıtmıyor.

Faturam mail ortamında hâlâ mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle çantanın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve mümkünse aynı modelin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce müşteri memnuniyeti sağlanarak giderilmesini rica ediyorum.