Beylik Kombin'de Dar Takım Elbise Değişiminde Uzayan Süreç Ve İade Sorunu

20 Haziran’da Beylik Kombin isimli firmadan WhatsApp üzerinden Bursa’ya teslim edilmek üzere bir takım elbise siparişi verdim ve ürünü 24 Haziran’da kargoyla teslim aldım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak gelen takım elbise dar olduğu için aynı günlerde değişim talep ederek ürünü tekrar kargo ile firmaya gönderdim.

O tarihten bu yana ne değişim yapılmış yeni ürün tarafıma gönderildi ne de ürün bedelinin iadesi gerçekleştirildi. Firma yetkilileri sürekli oyalayıcı ve tutarsız açıklamalar yaparak süreci uzatmakta, net bir çözüm sunmamaktadır. Ürünü de paramı da alamadan mağdur edilmiş durumdayım. Ürün ve geri gönderim kargo ücretleriyle birlikte yaklaşık 3.500 TL civarında zararım oluştu.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi veya talep ettiğim bedenin acilen gönderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.