Beylik Kombin'den Ürün Hasarı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3000 TL'lik Mağduriyet

Beylik Kombin’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün Tokat merkeze geldiğinde ceketin bedeni dar geldi, yelek ise yırtık çıktı. Bunun üzerine iade ve değişim talep etmek için satıcıya hem mesaj attım hem de defalarca aradım, en az 10 kere aramama rağmen telefonlar açılmadı, ancak 11. Aramamda zorla ulaştım.

Görüşmeler sonucunda bana bir kod verdiler ve ben de PTT Kargo üzerinden, verilen bu kodla ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünü değişim için göndermeden önce bana, değişecek ürünlerin gönderileceği ve ayın 13’üne kadar elimde olacağı sözü verildi. Buna rağmen şu an ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Mesaj attığımda “kargo şirketine ulaşamadık” gibi bahanelerle oyalıyorlar, yazdığım mesajlar görülüyor ama cevap verilmiyor, en az iki kere yazmadan geri dönüş yapmıyorlar. Instagram üzerinden farklı, WhatsApp üzerinden daha farklı konuşarak net bir bilgi paylaşmıyorlar ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmiyor. Ödediğim 3000 TL’ye rağmen ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Beylik Kombin’in ya ödediğim 3000 TL’yi eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini ya da söz verdikleri şekilde, en geç ayın 13’üne kadar bedenime uygun, hasarsız yeni takım elbiseyi kargo takip numarasıyla birlikte tarafıma göndermesini talep ediyorum.