Sigorta Kapsamasına Rağmen Hastaneden Alınan Ek Ücret Ve Bilgisiz Personel Davranışı

Umarım yetkili biri okur. Beykent üniversite Hastanesi.
Bunu samimi olarak yazıyorum. Lütfen hastanıza hasta olarak bakın. Müşteri/maddi kazanç kapısı olarak bakmayın.
Adım Zafer. 08.07.2026 tarihinde 13:15 endokrinoloji randevusu aldım ve hastanenize giriş yaptım.
Hekim ile görüşmeye istinaden ilaç raporum yenilecekti. Doktor bey, 1 gün önce başka kurumda yaptırdığım kan tahlilinde HbA1c eksik olduğu için bunu yaptırmamı istedi ve sisteme giriş yaptı.

Bankodaki görevli personelinizin direk söylediği 850 TL ücret. Sorun burada ortaya çıkıyor. Görevli kişiye tamamlayıcı sigortam olduğunu belirtiyorum, bana söylediği bizim hastanemizde ücret alınır diye cevap alıyorum. Sonra tekrar, tarafıma 2 yıl önce diyabet tanısı konduğu için sigortanın karşıladığını belirtiyorum. Görevli kişi olabilir biz ücretli yapıyoruz diyor. Zorla, ısrarla sigorta şirketime provizyon gönderttim. 3dakika içinde sigorta şirketim provizyonu %100 onaylıyor. Peki bankoda görevli personel ne yapıyor? Üstünü arıyor ve direk söylediği cümle, sigorta şirketi tahlili karşılıyor ne yapacağız? Bilgisizlik mi desem, amatörlük mü desem bilmiyorum. Daha sonrası daha vahim, 10dakika ya yakın orayı-burayı arıyorlar ne yapacağız diye. Sonra üstünün iletmiş olduğu cevap, siz hastadan para alın, sorun olmazsa parasını iade ederiz. Söylemler tamamen vurdumduymazlık. Sigorta şirketi provizyonu onaylamış ama hastane maalesef ki hastadan nasıl ekstra para alabilirim uğraşında.
Bu kadar mı amatörsünüz ve bu kadar mı vurdumduymaz bilgisiz personel çalıştırıyorsunuz. Hepsini geçtim bu personellere hiç mi hizmet içi eğitim verilmez. Hasta ile nasıl konuşulacağı ya da prosedür nasıl işler, hangi işlem hangi şart ya da istisnalar da değerlendirilir adımları bilinmez. Bir konuda personelinize bilgi kazanımı sağladığıma eminim. Umarım bir daha diyabet tanısı olan hastalardan ekstra ücret alma derdine düşmezler.

Son olarak, hastanenize zorunlu olarak geldim. Farklı konu ama benzer personel davranışınız ile ilgili en son 2-3 yıl önce kızım için geldiğimde karşılaştım. O günden beri gelmemiştim. Belki düzelmiştir umudu ile bugün geldim. Normal de doktorum Medicana hastanesinde. Ama sizlere şunu tavsiye ederim, Medicana hastanesinin endokrinoloji bölümü 10-12 gün sonrasına ancak gün verirken sizin bölümünüz dahiliye ile birlikte bomboş koridorları barındırıyor.

Sizler hastanıza hasta değil müşteri gözüyle baktığınız sürece, bilgisiz ve gerekli donanıma sahip olmayan personeller ile boş koridorlar maalesef ki devam edecek. Artık kesinlikle ne kendim ne ailem olmak üzere hizmetinize başvurmayacağım.