Beykent Üniversitesi Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü’nde Hastayı Reddetme Ve Saygısız Üslup

İrsa Özel Eğitim olarak Beykent Üniversitesi Hastanesi Fizik Tedavi Bölümü’ne düzenli olarak hasta yönlendirmesi yapmaktayız. Hastalarımızdan gelen şikayetler üzerine defalarca kez ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen, özellikle son yaşanan olay tarafımızca asla kabul edilebilecek bir yaklaşım değildir. İşletmenin, Beykent Üniversitesi Hastanesi’ne yakışan bir anlayışla çalışmadığını üzülerek görmekteyiz.

Kurum, mümkün olduğunca fazla hasta alarak para kazanmaya odaklanan, ancak hastayı aldıktan sonra hastanın sağlık süreci ve memnuniyetiyle ilgilenmeyen bir yapıya dönüşmüştür. Bu durum hem hastalarımızı hem de kurumumuzun itibarını olumsuz etkilemektedir.

Son yönlendirdiğimiz hastamız 19 yaşında felçli bir hastadır. Hastayı önce kabul edip, Bağkur'lu olduğunu öğrendiklerinde kendilerine uymayacağını söyleyip bu şekilde ortada bırakmaları, hastayı geri götüremeyeceklerini iletmeleri, yaptıkları işin sorumluluğunu ve ne anlama geldiğini bilmediklerini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşım, hizmet sektörü ve özellikle bir üniversite hastanesine kesinlikle yakışmamaktadır ve adeta ticarethaneye dönmüş bir işletme görüntüsü vermektedir.

Yaşanan bu olumsuzluk sonrasında kurum müdürümüzün kendilerine ulaşmasının ardından yapılan yazışmalarda, özellikle m** Bey ve Y**Bey’in kurum müdürümüze karşı sergilediği saygısız, üstten konuşan ve küçümseyici üslup, bu zamana kadar yürütülen işleyişin ve bakış açısının ne durumda olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Tarafımıza karşı kullanılan bu dil, profesyonellikten uzak olup, kurumsal bir hastanede asla kabul edilemeyecek niteliktedir. İlgili yazışmaların ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek sunacağım.

Beykent Üniversitesi Hastanesi ismine yakışır şekilde, hasta memnuniyetini ve etik değerleri önceleyen bir anlayışla hareket edilmesini, ilgili bölüm ve işletmeciler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil düzenlemeler yapılmasını talep ediyoruz.