Atlas Üniversite Hastanesi'nde Haksız Sıra Ve Olumsuz Personel Deneyimi

Bugün 13.30 civarında boynum tutulduğu için Atlas Üniversite Hastanesi Bağcılar Kirazlı şubesinde fizik tedavi bölümüne geldim. Acilden randevusuz olarak fizik tedaviye yönlendirildim. Benden önce içeride sadece bir hasta vardı ve yaklaşık 30 dakika boyunca muayene odasından çıkmadı. Saat 14.20’ye kadar sadece iki hasta geldi, buna rağmen sürecin bu kadar yavaş işlemesi beni çok şaşırttı.

Benden sonra gelen, kayıt bile açılmadan içeri alınan bir başka hastayı da beklemek zorunda kaldım. Muhtemelen çalışan yakını olduğunu düşündüğüm bu kişinin, sırayı bu şekilde öne alması beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Özel bir hastanede bu şekilde bir öncelik tanınması, üstelik ortada bekleyen hasta yokken, kabul edilebilir değil.

Tüm bunların yanında bankodaki ve hastanedeki personelin tavırları da çok olumsuzdu. Kimsenin yüzü gülmüyordu, bir şey sorduğumuzda net bir cevap alamadık, herkes bilgisiz ve isteksiz bir görüntü sergiliyordu. Defalarca bu hastaneye gelmiş biri olarak, bugün “Nereye düştük? ” diyecek kadar kötü bir deneyim yaşadım ve sanki personeller zorla çalıştırılıyormuş gibi bir hava vardı.

Yaklaşık 1 saate yakın beklememe rağmen muayene olmadan kaydımı iptal ettirip hastaneden ayrıldım. Bu kadar beklemek, üstelik ortada hasta yoğunluğu yokken, benim için kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil. Bir daha bu hastaneye gelmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de bu hastaneyi tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kurum tarafından ciddiye alınmasını, özellikle hasta kabul ve çalışan tutumları konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.