to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Kurallarına Uyulmaması Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı
13.11.2025 tarihinde saat 21:30 civarında oğlumla birlikte İstinye Beyaz Fırın şubesine gittik ve 2 adet çikolatalı pasta almak istedik. Ancak tezgah arkasında çalışan görevli, elindeki tezgahı sildiği bezi bıraktıktan sonra eldivenini değiştirmeden ve hijyen kurallarına dikkat etmeden, istediğimiz ürünleri doğrudan eliyle aldı. Durumu kendisine söylediğimde, haklı olduğumu belirtti fakat bu ürünlerden başka olmadığını söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise gelen kişi bana sadece "yarın gelip alabilirsiniz" şeklinde bir çözüm sundu ve başka bir alternatif önermedi.
Bu süreçte oğlumun yanında böyle bir durum yaşanmasından dolayı oldukça üzüldüm. Özellikle oğlumun gönlünü alacak herhangi bir yaklaşımda bulunulmasını beklerdim. Konuyla ilgili herhangi bir müşteri hizmetine başvurmadım. Benim için olmasa da, oğlumun mağduriyetinin giderilmesi adına daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sevgili Ömer Ö., Ben Beyaz Fırın Müşteri HizmetlerindenTuğba Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ömer Ö, Hijyen Kurallarına Uyulmaması Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Beyaz Fırın olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri departmanından Beyaz.
Bence yaşanan olayın üzerinden 12 saat bile geçmeden beni arayarak ilgili personele yazılı ve sözlü olarak uyarıda bulunduk demek karşıdaki kişinin aklı ile dalga geçmektir. Cuma akşamı 21.30 da yaşadığım olayın çözümünü cumartesi sabahı hallettik demek ve tam olarak tatmin edilmeyen bir çözüm. Ben bundan sonra asla hiçbir şubenize gitmem alışveriş yapma ve bu hijyen sorununu her mevzusu geçen yerde anlatırım.
