Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beyaz Fırın'da Hamburger Krizi: Zamanımız Çalındı!

11 Kasım 2024 12:312.141

Merhabalar,

2 Kasım Cumartesi günü Beyaz Fırın İstinye şubesine gittik. Saat 11'de siparişimizi vermek üzere kasaya gittim. 2 hamburger siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ben ödemeyi gerçekleştirdikten sonra mutfakta çalışan bir personel, kasiyer arkadaşa saat 12'den önce hamburger çıkmadığını söyledi. Ben ise "O halde siparişi iptal edelim ya da başka bir ürün ile değiştirelim." dedim. Biz kasiyer arkadaş ile bu konuyu konuşurken bir beyefendi geldi ve normalde 12'den önce hamburger çıkmıyor ama bu sefer sizi kırmayalım dedi. Biz de bu nedenle siparişimizi iptal etmedik veya değiştirmedik. Sipariş numaramızı verdiler ve beklemeye başladık. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra yemekler ne durumda diye bakmaya gittiğimizde mutfak personeli bizimle dalga geçer gibi "12'den önce hamburger çıkmıyor." dedi. Biz siparişimizi iptal etmek veya değiştirmek istediğimizde sizin için yapalım denilip 40 dakika bekletildikten sonra dalga geçer gibi 12'den önce hamburger çıkmadığının söylenmesi, bizim tamamen vaktimizi çalan ve hiç profesyonel olmayan bir durumdu. Sonrasında paramızı iade ettiler fakat çalınan vaktimiz için yapılabilecek bir şey yoktu. İşimize yetişmek için karnımız aç bir şekilde Beyaz Fırın İstinye şubesinden çıktık. Farklı müşterilerin böylesi bir mağduriyet yaşamaması için sizlere bildirmek isterim.

İyi günler dilerim.

11 Kasım 2024 13:02 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sevgili Mihriban Y., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sultan. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri

11 Kasım 2024 14:24

Sevgili Mihriban Y., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sultan. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Çağrı merkezi geri arama numaramız olan, vermiş olduğunuz telefon numaranızı aradık ancak maalesef size ulaşamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Beyaz Fırın Kadıköy'de Kaba Ve Saygısız Hizmet

20 Eylül 2024 03:582.003

Beyaz Fırın Kadıköy şubesinden 19 Eylül akşamüstü saatlerinde 2 çay 2 kurab...

1 Destek
1

Fırında Müşteri Deneyimi ve Hizmet Yaklaşımı Hakkında Şikayet

13 Haziran 2025 14:241.454

Merhaba, 13.06.2025 tarihinde, saat 11:00–12:00 arasında devamlı müşterisi olduğum Göktürk Beyaz Fırın şubesinde, F***...

Karafırın Metrogarden Bilgisiz Personeller

1 Aralık 2023 23:171.338

Metrogarden kara fırında waffle yemek istediğimizde mutfak kapalı diye uyarı aldık. Saat 22.40'ta waffle siparişi alamay...