Maius Nervür Pantolon İadesinde 3 Aylık Gecikme Ve 2.999 TL Ödemenin Alınamaması

Betül Saday markasının online mağazasından 13.07.2026 tarihinde kredi kartımla 8.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim bir adet Maius Şifon Pelerin ve iki adet Maius Nervür Pantolon ürününden oluşuyordu. İki farklı bedende pantolon siparişi vermeden önce satıcıya yazarak iade kabul edilip edilmediğini sordum, iade alacaklarını açıkça belirttikleri için alışverişi bu güvenle tamamladım.

Ürünler 25.07.2026 tarihinde elime ulaştıktan sonra 38 beden pantolonun iadesini, pelerindeki küçük kusurlar nedeniyle de değişim yapılmasını talep ettim. Satıcı her iki talebimi de kabul etti, ben de ürünleri kendilerine gönderdim ve kargonun 29.07.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği kayıtlarla sabittir. Pelerinin değişim ürünü 20.08.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak iade ettiğim 38 beden Maius Nervür Pantolonun 2.999 TL tutarındaki bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi.

Satıcı, 25.08.2026 tarihli ses kaydında iadenin 15–30 gün içerisinde yapılacağını özellikle belirtti. Buna rağmen 20.08, 21.08, 04.09, 24.09, 05.10, 06.10 ve 13.10 tarihlerinde defalarca iletişime geçip ücret iadesi talep etmeme karşın somut bir adım atılmadı. 05.10 tarihinde iade kanalıyla ilgili sorun yaşadıklarını söyleyince bu kez IBAN bilgilerimi ileterek ödemenin doğrudan banka hesabıma yapılmasını istedim, buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve son mesajlarıma da artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Satıcının hem iade talebimi kabul etmiş olmasına, hem ürünün kendilerine teslim edilmiş olmasına hem de “15–30 gün içinde iade” taahhüdünü açıkça vermesine rağmen neredeyse 3 ay geçmesine karşın 2.999 TL’lik iade bedelimi hâlâ alamadım. Tüm bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiş durumdadır.

İade sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal tamamlanmasını ve 38 beden Maius Nervür Pantolon için ödediğim 2.999 TL tutarındaki bedelin, talep ettiğim şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum.