Eksik Düğme Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

10 Mayıs’ta Betül Saday markasının kendi internet sitesi üzerinden Maius kısmından bir top takım sipariş verdim ve ürün ancak 6 Haziran’da elime ulaştı. Zaten oldukça gecikmeli gelen ürünün tek aksesuarı olan düğmesinin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen kendilerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Eksik olan düğmenin gönderilmesini talep ettiğimde, “düğmeyi gönderelim” şeklinde cevap verdiler ve iade etmemem için de bu şekilde beni yönlendirdiler. Ancak o günden beri neredeyse her gün yazmama rağmen, eksik düğmenin gönderilip gönderilmediğiyle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Sorumu sürekli es geçip alakasız cevaplar yazıyorlar, üstelik hangi düğmenin eksik olduğunu bile sormadılar.

Paramı ödeyerek aldığım bir ürün için günlerdir resmen düğme dileniyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Eksik olan düğmenin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak da ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.