to read complaints and reviews, or file yours.Betül Saday Couture’de Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
23 Temmuz’da Betül Saday Couture’den Maius Lavin top gömlek ve Lavin etek siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal etmek istedim. Mesaj atmamın hemen ertesi sabahı, 7 Ağustos’ta ürünü kargoya verdiler ve üstelik iki defa gönderim yaptılar. Gelen ürünler fazlasıyla kalitesizdi, bunun üzerine kendileriyle hemen iletişime geçerek iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünleri kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık iki aydır iademi hesabıma yatırmıyorlar. Bu süreçte farklı bir numaraya yönlendirildim, bana ayın 15’ini beklememi söylediler ancak bu tarih de geçti, yine de herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır mesajlarıma da dönüş yapılmıyor ve WhatsApp yazışmalarında iademin yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ürünleri teslim aldıkları halde ücret iadesini gerçekleştirmeyen Betül Saday Couture’ün, iade bedelini gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Betül Saday Couture’ün kendi internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde Maius Lavin marka gömlek ve etek satın aldım. Ürünler zamanında teslim edilmediği için kendilerine yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 7 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı ve aynı ürünleri iki defa göndermiş olduklarını gördüm.
Hemen firma ile iletişime geçip aynı ürünlerin iki kez gönderildiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kendilerine iade olarak gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 7.198 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca beni sürekli oyaladılar ve iki aydır paramın iadesi için bekletiliyorum.
WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara artık cevap verilmiyor, telefonlara dönüş yapılmıyor. Başka bir numaraya yazmam istendi, onlara da yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Son olarak bana iade ödemelerinin ayın 15’inde yatırılacağı açıkça söylendi, ancak bu tarih de geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem ürünler elimde değil hem de ödediğim bedel tarafıma iade edilmiyor. İademin bir an önce işleme alınarak 7.198 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
