Best Van Turizm’in Kırılan 30 Bin TL Değerindeki El Yapımı Dut Sazı İçin Sorumluluk Reddi

13.12.2025 tarihinde saat 14:00’te İzmir’den Van’a gelen, plakası 65 bj 359 olan Best Van Turizm otobüsüyle tarafıma iki adet el yapımı oyma dut saz emanet olarak gönderildi. Her birinin değeri yaklaşık 30–40 bin TL civarındaydı. Teslim alırken saz kılıflarından birinin tamamen yamulmuş olduğunu gördük ve içinden çıkan sazın kırık olduğu ortaya çıktı. Emaneti teslim alan kişi, kırık halinin fotoğrafını da çekti.

Buna rağmen ne muavin ne de şoför sazı kendilerinin kırdığını kabul etmiyor, hatta “Belki bize kırık verdiler” gibi ifadeler kullanıyorlar. Hatta biri, sazın değerinin bu kadar yüksek olduğunu bilseymiş, yol ücreti olarak 10 bin TL alacağını söyleyecek kadar ileri gitti. Best Van Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana, yazıhaneden emaneti sağlam teslim alıp almadıklarını bilmediklerini söylüyorlar.

Bunun üzerine emaneti teslim eden taraftan, sazların yazıhaneye sağlam teslim edildiğine dair yazılı beyan aldım. Buna rağmen firma, şoför, muavin ve emanet bölümü konuyu sürekli birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaklaşık 30–40 bin TL değerindeki kırılan el yapımı dut saz için oluşan maddi zararımın Best Van Turizm tarafından karşılanmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.