to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde saat 14:00’te İzmir’den Van’a gelen, plakası 65 bj 359 olan Best Van Turizm otobüsüyle tarafıma iki adet el yapımı oyma dut saz emanet olarak gönderildi. Her birinin değeri yaklaşık 30–40 bin TL civarındaydı. Teslim alırken saz kılıflarından birinin tamamen yamulmuş olduğunu gördük ve içinden çıkan sazın kırık olduğu ortaya çıktı. Emaneti teslim alan kişi, kırık halinin fotoğrafını da çekti.
Buna rağmen ne muavin ne de şoför sazı kendilerinin kırdığını kabul etmiyor, hatta “Belki bize kırık verdiler” gibi ifadeler kullanıyorlar. Hatta biri, sazın değerinin bu kadar yüksek olduğunu bilseymiş, yol ücreti olarak 10 bin TL alacağını söyleyecek kadar ileri gitti. Best Van Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana, yazıhaneden emaneti sağlam teslim alıp almadıklarını bilmediklerini söylüyorlar.
Bunun üzerine emaneti teslim eden taraftan, sazların yazıhaneye sağlam teslim edildiğine dair yazılı beyan aldım. Buna rağmen firma, şoför, muavin ve emanet bölümü konuyu sürekli birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaklaşık 30–40 bin TL değerindeki kırılan el yapımı dut saz için oluşan maddi zararımın Best Van Turizm tarafından karşılanmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
08.02.2026 tarihli, blt2026423414906 bilet numaralı Düzce Güven otobüs firması ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Zonguldak, saat 14.30 Dudullu kalkışlı seyahatimde Zonguldak terminaline vardığımda, sapasağlam teslim ettiğim valizimi ezilmiş ve hasarlı bir şekilde geri aldım. Valizimin yaklaşık değeri 1...
03.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Van’dan Diyarbakır’a Best Van Turizm seferiyle yolculuk yapmak için otogara gittim. Yanımda iki valiz ve küçük bir torba bulunuyordu. Muavin ve iki şoför, yalnızca küçük bir torba için benden 500 TL haksız ek ücret talep ettiler. Bu bileti 1QWO1EVXW numarasıyla sat...
16.12.2025 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Van–İzmir seferinde Bestvan Turizm ile yolculuk yaparken, bagaj bölümünün yolcu otobüsünden çok yük kamyonu gibi kullanıldığını gördüm. Bagajlar, yolcu olmayan kişilere ait yüklerle doldurulmuştu ve yolcu bagajları bu yüklerin arasına sıkıştırılıyordu. Bu dur...
30 Ağustos 2025 tarihinde Best Van Turizm’in Siverek Otogarı-Van Otogarı seferini yapan 22:15 otobüsüne, 11 ve 12 numaralı koltuklar için PNR: 1QW00N5ZA ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat geç, 23:40’ta hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapıl...
21 Nisan 2025 05.00 tarihinde Best Van ile seyahat ettim. Bavul ve kolilerimizi bizden alıp bagaja yerleştirdikleri sırada 'Bizim eşyalarımız karışmasın, kırılacak kolilerimiz var' dememize rağmen, 'Zaten az eşya var' dediler ve bagajlarımıza herhangi bir işaret veya isim yazmadılar. Muavinin dediği...
Yorumlar