Best Van Turizm’de 1 Saat 15 Dakika Gecikme Ve Özürsüz Tutum

Best Van Turizm’den bu sabah Elazığ–Van arası için saat 09.00’a otobüs bileti aldım. Şirketten gelen SMS ile önce seferin 45 dakika rötarlı olduğu bildirildi. Daha sonra, sefere yaklaşık 1 saat kala bu kez telefonla aranarak yarım saat daha gecikme olacağı söylendi. Sonuç olarak toplamda 1 saat 15 dakika gecikme yaşandı ve bu süre boyunca bekletilerek mağdur edildim.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir samimi özür sunulmadı, sadece “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir ifade kullanıldı. Yoldaki polis kontrolleri gerekçe gösterildi, ancak bu kontrollerin her zaman yapılabildiğini, bunun sefer saatlerinin bu kadar esnemesine mazeret olamayacağını belirttiğimde de yine “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Oysa sefer zamanlamasının buna göre planlanması ve yolcunun bu kadar mağdur edilmemesi gerekirdi.

Bu kadar plansız ve sorumsuz bir çalışma anlayışını kabul etmiyorum. Sefer saatlerine uymayan, yolcusunu bu kadar bekleten ve üstelik özür bile dilemeyen Best Van Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi bildiriyorum ve yetkililerin bu umursamaz tutuma karşı acilen gerekli adımları atmasını istiyorum.