1,5 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel

Best Van firmasından 06.05.2026 tarihinde internet üzerinden, sabah en erken saate işlerim olduğu için otobüs bileti aldım. Sefer saati 07.45 idi ancak otobüsün rötar yaptığını, yaklaşık bir buçuk saat sonra geleceğini söylediler. Bunu söylerken de benimle alaycı bir üslupla konuştular, en ufak bir özür bile dilemediler.

Durumu anlattığımda, başka bir firmaya ya da araca yönlendirilsem hiçbir sorun olmayacağını belirttim fakat biletin online olduğu gerekçesiyle “hiçbir şey yapamayız, beklemek zorundasınız” denildi. Hem yaşanan ciddi gecikme hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle şu an mağdur durumda otobüsü bekliyorum ve firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Firmadan, yaşadığım bu saygısız tutum için açıkça özür dilenmesini ve böyle bir gecikme karşısında yolcuların başka araca veya firmaya yönlendirilmesi gibi çözüm odaklı uygulamaların hayata geçirilmesini bekliyorum.