01:10'da Kalkması Gereken Otobüs 02:30'da Geldi, İletişimsizlik Ve Umursamazlıkla Mağdur Olduk

Best Van Tur ile 8 Temmuz 2026 tarihinde Cizre’den Antep’e yolculuk yapmak için bilet aldım. Biletimde otobüs kalkış saati gece 01:10 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak saat 02:30’da geldi. Benimle birlikte diğer yolcular da bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldu.

Gecikme sırasında firmayı telefonla aradığımızda defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Perondaki görevli de son derece umursamaz bir tavır sergiledi, yolcularla ilgilenmedi ve açıklayıcı bir bilgi vermedi. Kendi paramızla resmen mağdur olduk ve bu tavırlar karşısında kendimi değersiz hissettim.

Best Van Tur’u bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Firmadan bu yaşanan mağduriyet için yazılı bir özür, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bilet ücretimin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.