Best Van Turizm Otobüs Gecikmesinde Bilgi Eksikliği Ve Yolcu Mağduriyeti

23.10.2026 tarihinde best van TURİZM’den Malatya’dan Manisa/Salihli’ye gitmek üzere 20:30 kalkışlı otobüs bileti aldım. 20:20’den beri Malatya Otogarı’nda otobüsün gelmesi gereken 3 numaralı peronda bekliyorum, şu an saat 21:30 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona girmedi ve yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin ne kadar süreceği söyleniyor.

Otogardaki bilet ofisine sorduğumda da bu durumu son derece normal karşılayan bir tavırla karşılaştım. Bir yolcu birkaç dakika geç kalsa beklemeyen firmaların, kendi yaptıkları bu kadar büyük gecikmede yolcuları mağdur etmeyi sorun olarak görmemesi kabul edilebilir değil. Hem vaktimiz hem de planlarımız bu şekilde hiçe sayılıyor.

Gecikmenin nedeni ve tahmini varış saati hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve bu durumun sorumlularıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda resmi olarak nereye başvurabileceğim konusunda da firmadan açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.