Best Van Turizm İle Yaşadığım Büyük Problem

11 Ağustos 2024 tarihinde Kızkalesi'nden Gaziantep'e gitmek için Best Van Turizm'in 19.45 otobüsüne bilet aldım. 19.30'da firmanın Kızkalesi şubesinin iletişim bilgisini bulamadığımdan Erdemli şubesini aradım. Görüştüğüm hanımefendi otobüsün Kızkalesi'ni geçtiğini, Erdemli'ye doğru geldiğini bildirdi. Otobüs yetkilisi firmanın Kızkalesi şubesi ile telefonla görüştüğünü ve Kızkalesi'nden binecek yolcu olmadığından 19.15 gibi Kızkalesi'nde durmadan devam ettiğini bildirdi. Erdemli şubesindeki bayan kendisinin sorunu olmadığını, bileti internetten aldığımı ve bu sebeple istediğim yere şikayet edebileceğimi bildirdi. Benim o anki stresime ilave olarak bir de firmanın personelinin bu son derece saygısız, kaba tavrı ile uğraşmam gerekti. Sonuç olarak; * Normal saatinden 15 dakika önce ben yolda hazırdım ve otobüsü bekliyordum ancak otobüs normal saatinden yarım saat önce durmadan geçmiş, beni de kimse aramadı. * Best Van Turizm'in Kızkalesi şubesi nasıl binecek yolculardan haberi olmayabilir? Otobüse Kızkalesi yolcusu yok nasıl diyebiliyor? * Otobüs yetkilisi telefonla görüştüğümde şubenin hatası, bizi ilgilendirmez diyor. Müşteri hizmetlerinin yardımı ile otobüsü Erdemli'de 5 dakika bekletebildim ve ben de dolmuş ile Kızkalesi'nden Erdemli'ye geldim ve otobüse Erdemli'de binebildim güç bela. * Biletimi Obilet üzerinden aldığımdan, Obilet müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini düşündüm ancak o kısıtlı sürede Obilet'ten de bir muhatap bulamadım. Canlı destek alabileceğim. * Best Van Turizm ve Obilet ile ilgili yaşadığım bu son derece stresli, firma personellerinin saygısız, kaba davranışlarını herkesin bilmesini ve iki kez düşünmesini istediğim için bunları paylaşıyorum. Ayrıca, Kızkalesi-Erdemli dolmuş ücretinin de tarafıma iade edilmesi için firmaya da ayrıca şikayetimi ileteceğim.