to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs saat 14.30 Batman–Urfa seferinde Bestvan ile çok sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Diyarbakır’da araç bozuldu ve hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat bekletildik. Bu süreçte ne arızayla ilgili ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Beklemenin ardından getirilen yeni araç ise son derece eski ve konforsuzdu, adeta kullanımdan çoktan kalkması gereken bir otobüs gibiydi. Urfa’ya yaklaştığımızda ise otogara giremeyeceklerini, istersek beni herhangi bir yere bırakabileceklerini söylediler. Yolcuyu planladığı varış noktasına, yani otogara bırakmamak ve “herhangi bir yere bırakma” teklifinde bulunmak ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturan bir yaklaşım.
Şoför ve muavinin tavırları gayet nazik ve kibardı, çalışan personelden yana bir şikayetim yok. Ancak firma olarak araç bakımı, yolcu bilgilendirmesi ve varış noktasına kadar olan sorumluluğun yerine getirilmemesi konusunda Bestvan’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu problemli seferle ilgili tarafıma uygun bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını istiyorum.
15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.00’te Best Van firmasının Van’dan Diyarbakır’a olan otobüs seferine bindim. Bileti alırken özellikle 9–10 gibi Diyarbakır’da olmam gerektiğini, oradan Mardin’e geçeceğimi ve aksi takdirde bilet bulamayacağımı, otelde kalmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen...
3 Nisan Cuma günü saat 09.30 Can Diyarbakır firmasına ait otobüsle Diyarbakır’dan Z***’ya yolculuk yaparken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Diyarbakır’dan yola çıktığımız andan itibaren otobüs sürekli arıza verdi ve araç uzun süre boyunca 30‑40 km hızla gitmek zorunda kaldı. Batman otogarına vard...
22.03.2026 tarihinde saat 16:00’da Best Van firmasıyla Van’dan Diyarbakır’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Van’dan çıktıktan sonra ilk 20 dakika boyunca araç içi sıcaklık ve klima ayarı normaldi. Daha sonra yolculuk esnasında klimayı oldukça soğuk havaya aldılar ve “hava se...
25.03.2026 tarihinde saat 03.30 Şanlıurfa’dan Van’a Best Van firması üzerinden aldığım, PNR numarası 1QW02CX16 olan seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma, bu seferde tek yolcu olduğum için Şanlıurfa otogarına hiç girmedi, beni farklı bir ilçeden, farklı bir otobüs firmasıyla gönderdiler. Sta...
Can Diyarbakır firmasıyla Malatya’dan Batman’a yolculuk yaptım ve bu yolculuktan kesinlikle memnun kalmadım. Yolculuk sırasında Ergani’ye kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak Ergani’de araç bir lastikçide durdu ve bazı işlemler yapıldı. Daha sonra şoför araca bindiğinde kendi aralarınd...
Yorumlar