Kayseri Beşdoklar Mağazasında Müşteri Ayrımcılığı Ve Şişirilmiş Fiyat Teklifi

5 Temmuz 2026 öğleden sonra Kayseri Beşdoklar mağazasına dikim perde için gittim. Üst katta, adını bilmediğim, esmer, kapalı, yaklaşık 45 yaşlarında bir kadın personelin müşteri seçtiğine bizzat şahit oldum. Kendi yakınları geldiğinde onlarla birebir ilgileniyor, perdeleriyle tek tek uğraşıyor, fakat diğer müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyor.

Perde seçimi sırasında katalogda dolar üzerinden yazılı fiyatlar olmasına rağmen, seçtiğimiz perde için tamamen farklı ve aşırı yüksek rakamlar söylendi. Örneğin katalogda yaklaşık 1500 TL’ye denk gelecek bir perde için, “dikilirse iki katı olur” denilerek 4000 TL’ye yakın bir fiyat çıkarıldı. Yani hem katalogdaki fiyatların üstüne çıkılıyor hem de müşteriye göre fiyat belirlendiği izlenimi veriliyor.

Ayrıca kasada uzun süre sıra beklerken, kendi yakınlarının aradan öne alındığını ve önce onların işlemlerinin yapıldığını gördüm. Bu durum hem adil değil hem de orada bekleyen diğer müşterilere açık bir saygısızlık. Mağazada müşteri ayrımı yapıldığı ve herkese eşit davranılmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Ben, bu personel ve benzeri uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve müşterilere eşit, adil bir şekilde davranılmasını istiyorum. Müşteri seçildiğini hissettiğim için mağazadan son derece rahatsız ve kırgın ayrıldım, bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.