Kayseri Beşdoklar’da Personelin Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı İftira

11 Nisan tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Beşdoklar mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yastık yüzüne uygun çarşaf ararken, reyonda ürünlere başka bir müşterinin dağıttığı halde, sanki reyonu biz bozmuşuz gibi bize iftira atıldı ve çalışanlar bizim yanımıza yönlendirildi.

Yanımıza gelen satış danışmanı son derece sert ve kaba bir üslup kullandı, ağır konuşarak hakaret etti ve mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Bu davranışlar hem beni hem yanımdakileri çok rahatsız etti, hizmet kalitesini tamamen gözümde bitirdi. O an alışveriş fişimiz de vardı, yani orada bilinçli bir müşteri olarak bulunmama rağmen bu saygısız tavırla karşılaştım.

Beşdoklar gibi bir mağazada personelin bu kadar saygısız, kaba ve egolu davranmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve bu kaba davranışın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için de personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum.