to read complaints and reviews, or file yours.Berthe London Defolu ve Sırrı Problemli Ürünler
15 Mart 2026 tarihinde berthelondon.com sitesi üzerinden 2406 numaralı siparişimle 12 adet seramik tabak ve kase satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, hepsinin sırrında problem olduğunu, yüzeylerinin gıdayla temasa uygun görünmediğini ve en ufak bir çatal darbesinde bile çatlayacak kadar hassas durduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri kullanmaya bile cesaret edemedim.
Tüm tabak ve kaseleri özenle tekrar paketleyerek değişim için kargoya verdim. Bu aşamada kargo firmasının özensiz çalıştığı, oluşabilecek hasarlardan benim sorumlu tutulacağım özellikle tarafıma bildirildi. Buna rağmen ürünleri dikkatle paketleyip gönderdim. Ancak marka, kendilerine ulaşan ürünlerden bir kasenin ucundan çatladığını söyleyerek, bu kasenin ücretini benden keseceklerini iletti ve kaseye dair bir fotoğraf paylaştı. Kargo şubesi ise sorumluluk almadı ve bu şekilde tek taraflı olarak ücret kesintisi yapıldı.
En başından beri bu ürünler depodan çıkarken düzgünce kontrol edilip, sırrı problemli ve defolu sayılacak tabak ve kaseler müşteriye gönderilmemiş olsaydı, ben hiçbir ürüne sahip olmadan bir kase ücretini boşuna ödemek zorunda kalmayacaktım. Berthe London’dan beklentim, ürünlerin sevkiyat öncesi kalite kontrol süreçlerini sıkılaştırmaları, defolu ve sırrı problemli ürünleri müşteriye göndermemeleri ve benim yaşadığım gibi, iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalan müşterilerin, üzerine bir de ücret kesintisiyle mağdur edilmemesidir.
