Bihter Soydar’dan 7 Gün Teslimat Sözünün Aşılması, İletişimsiz Gecikme Ve 4.401,55 TL İade Talebi

Bihter Soydar markasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Mart tarihinde verdiğim seramik tabak siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tedarik edilmedi ve gönderilmedi. Sipariş; 12 parça kase sunum seti, kırmızı desen çay tabağı 6’lı ve kalp desen kahvaltı tabağı 6’lı ürünlerinden oluşmaktadır. Bu sipariş için kartımla toplam 4.401,55 TL ödedim ve sipariş numaram 10287’dir.

Firma, sitesinde 7 gün teslimat/termin süresi belirtmesine rağmen bu süreyi ciddi şekilde aştı. Instagram sayfalarından, kendi yönlendirmeleri doğrultusunda iki kere yazılı olarak iletişime geçmek zorunda kaldım. Bana fırınlarının arızalandığını, sipariş sırasına göre üretim yaptıklarını ve nisan ayı içinde gönderim yapılacağını ilettiler ancak bu süreçte firma kendi tarafından hiçbir bilgilendirme yapmadı. Müşteri olarak sürekli biz sormadıkça durum hakkında bilgi alamıyoruz ve ödediğimiz para ile mağdur oluyoruz.

Siparişin teslim adresi İzmir’dir. Ürünler gerçekten üretilebiliyor ve gönderilebiliyorsa bir an önce kargoya verilip elime ulaşmasını, eğer üretim veya gönderim sağlanamayacaksa da 4.401,55 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar geciken bir siparişten sonra ürünün kalitesi konusunda da endişe duymaya başladığımı özellikle belirtmek istiyorum.