to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Viski Kadehinde Kesik Gibi Bölünme Ve Şirketin İlgisizliği
Keyifli Kadeh’in Instagram hesabı üzerinden kişiye özel baskılı bir viski kadehi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca sadece özel kutusunda, güvenli bir şekilde sakladım ve en fazla 2–3 kez kullandım. 25.02.2026 tarihinde kullanmak üzere kutusundan çıkardığımda kadehin sanki bıçakla kesilmiş gibi ikiye bölündüğünü gördüm. Baskının üstünde kalan kısım çember şeklinde bardaktan ayrılmış, son derece anormal ve kendiliğinden oluşmuş bir bölünme vardı; normal bir kırılma ya da darbe izi kesinlikle yoktu.
Durumu firmaya ilettim, fotoğrafları gönderdim ve bunun üretim hatası olduğunu, kırılma değil, kesilmiş gibi bir ayrılma olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, durumu telafi etmek istemediler ve “Geçen sene alınan bir cam bardak için yapacağınız olumsuz bir yorumun firmamız açısından bir önemi bulunmamaktadır” şeklinde, son derece müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yanıt verdiler. Hem ürünün kusurlu olması hem de bu üslup ve yaklaşım beni oldukça mağdur etti.
Bu ürün için 3487138728 sipariş numarasıyla toplam 984,00 ₺ ödeme yaptım. Aynı isimli bardağın yeniden, hatasız şekilde hazırlanarak tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bir yıl önce alınıp kullanılan, daha sonra kutusunda saklanıp bir gün kullanmak için tekrar çıkarılan cam bardağın kırıldığı, bu sebeple yeni ürünün gönderilmesi talep ediliyor. Böyle bir iade ya da değişim mümkün olmayacağı gibi olağan alışveriş anlayışına da uygun değildir. Bir yıl sonra kırılan cam bardağın yenisini göndermezsek olumsuz yorum yapacağını belirten bir müşteriye “Geçen sene alınan bir cam bardak için yapacağınız olumsuz bir yorumun firmamız açısından bir önemi bulunmamaktadır” cevabı son derece makuldur.
Firma metni tam okumamış anlaşılan. Söz konusu bardak kırılmadı, bıçakla kesilmiş gibi çember şeklinde ikiye ayrıldı, fotoda da görünmekte. Bu üretim hatasıdır. Hiçbir cam ürün bu şekilde ikiye ayrılmaz. Üretim hatası olduğu açıkça belli olan bir ürün için telafi talep edilmektedir. Tabi ki kullandığımız ve kırılan cam bir ürün olsa böyle bir talepte bulunmayız fakat tekrar vurguluyorum, ürün kırılmadı, kendi kutusunda durduğu yerde ikiye ayrıldı. Üretim hatası sebebiyle oluşan zararın telafisini talep ediyorum.
Belirttiğimiz üzere siparişten 1 yıl sonra kırılan bir bardağın değimi mümkün değildir.
