Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Bershka’dan 8 Mayıs tarihinde verdiğim online siparişim, sistemde 12.05 teslim tarihi olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumum günlerdir “siparişiniz gönderildi” aşamasında takılı kaldı, herhangi bir kargo firmasına teslim edilmediği için kargoya dahi çıkmadı. Bu yüzden iade dahi yapamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak kayda değer bir dönüş yapılmadı. Telefonla ulaştığımda ise yalnızca hazır sesli yanıtlar ile karşılaştım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı. Mağdur durumda bırakıldım.

40362428954 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.