Marmara Park AVM'de Bershka Kabin Görevlisinin Saygısız Tutumu

26.10.2026 tarihinde saat 21.33 civarında Marmara Park AVM’deki Bershka mağazasında kabin görevlisi nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Kabine girmek istediğimde, görevli kişi kabinlerin kapandığını söyleyerek beni içeri almayı reddetti. Ancak mağaza kapanış saatine daha zaman vardı ve ben özellikle yarın giymem gereken bir ürünü denemek için oradaydım.

Israrla denemek istediğimi söylememe rağmen, kabindeki çalışan gülerek, son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla yine de izin vermedi. Herhangi bir esneklik göstermedi, açıklama yapmadı ve tavrı da müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi. Bana göre sadece saat tam 22.00’de çıkabilmek için kabinleri erkenden kapattığını açıkça hissettirdi.

Bershka gibi büyük ve kurumsal bir markada, özellikle Inditex grubuna ait bir mağazada bu tarz saygısız ve keyfi bir davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Müşterinin ihtiyacını açıkça belirtmesine rağmen bu kadar katı ve alaycı bir tavır kabul edilebilir değil.

Bu olayla ilgili olarak özellikle kabinde görevli bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve mağaza kapanış süreçleri konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.