Bershka'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

17 Eylül 2025 tarihinde oğlum, 40240410921 numaralı sipariş ile Bershka internet sitesinden bir sweatshirt satın aldı. Sipariş aynı gün sistem tarafından iptal edildi ancak 1540 TL tutarındaki ödeme banka hesabımızdan çekildi. Aradan üç ay geçmesine rağmen ne ürün tarafımıza ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Banka ile görüştüğümüzde ödemenin online pos üzerinden Bershka’ya geçtiği teyit edildi. Yaklaşık üç aydır Bershka yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca mağduriyetimiz için özür dileniyor, somut bir çözüm sunulmadığı gibi para iademiz de gerçekleştirilmiyor.

Hem ödemenin tarafımıza iade edilmesini hem de süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum, aksi halde CİMER dahil tüm platformlarda şikayetlerimi iletmeye devam edeceğim.