Bershka’dan Gelen Defolu Ayakkabının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Bershka uygulaması üzerinden basic spor ayakkabı satın aldım ve ürün 22 Mayıs’ta adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının üst kısmında belirgin şekilde çizik/çizilmiş izler olduğunu gördüm. Vaktim olmadığı için özellikle online sipariş verdim ancak defolu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bershka ile yalnızca WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana iade kodu verilip kargoya gitmem veya mağazaya giderek iade/değişim yapmam gerektiği söylendi. Ancak yoğunluğum ve bayram arası nedeniyle kargo şubesine ya da mağazaya gidebilecek vaktim yok, zaten vaktim olsa ürünü en başta mağazadan alırdım.

Defolu gelen bu ayakkabının adresimden kargo ile alınarak ya değişim işleminin yapılmasını ya da ücret iadesi olacak şekilde siparişimin iptal edilmesini, bu sürecin benim için ekstra zaman ve uğraş gerektirmeden çözülmesini talep ediyorum.