Bershka'dan 14 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Bershka’nın online sitesinden vermiş olduğum 6002017994 ve 6001850875 numaralı siparişlerimin iadesi neredeyse 14 gündür hâlâ yapılmadı. Bu siparişlerde toplam 6.070 TL ve 1.090 TL tutarında ürün iadesi bekliyorum.

9 Nisan tarihinde iade talebimi ilettim, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda dosya açıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hesabıma da iade yansımadı.

İlgili siparişlerime ait toplam tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.