Bershka'da Hazırlanıyor Aşamasındaki Sipariş İptali Gerçekleştirilemiyor

12/01/2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40248542825 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden çok kısa bir süre geçmesine ve ürünler henüz "Hazırlanıyor" aşamasında (depodan dahi çıkış yapmamışken) olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Tüketici olarak yasal cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen, ürün kargoya verilmeden sürecin durdurulmaması hem operasyonel bir hata hem de müşteri mağduriyetidir. Ürünlerin kargoya verilip boş yere lojistik maliyet ve zaman kaybı yaratılmasını istemiyorum.
Bershka gibi kurumsal bir firmadan beklentim, henüz kargolanmamış ve depoda hazırlık aşamasında olan bu siparişimin acilen iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Gereksiz kargo trafiği oluşmadan sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.