to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
12.09.2025 tarihinde Bershka'nın resmi mobil uygulamasından 1 adet kaban siparişi verdim. Sipariş numaram: 40238795189. Teslimat adresim Ankara Keçiören ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.280 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken teslim tarihi 15.09.2025 olarak görünüyordu ancak bugün 25.09.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat bana sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ise ne doğru düzgün bilgi veriyor ne de bir çözüm sunuyor. Ürünüm ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Paramı ödedim fakat mağdur edildim.
Siparişim en kısa sürede teslim edilmezse ya da ücret iadem yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
