Bershka Siparişim 3 Hafta Bekliyor: Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Yanıtsızlık

Bershka’dan verdiğim online siparişim için ürünlerimi son derece düşük puanlı bir kargo şirketine teslim etmişler. Bu kargo firması da 23.09.2026’dan beri kargomu İstanbul’daki aktarım merkezinde bekletiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip ekranında günlerdir yalnızca “Aktarım Merkezine Geldi” yazıyor.

Siparişimi 20’sinde verdim, ürünler 23’ünde aktarım merkezine ulaştı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık üç haftadır tarafıma teslim edilmedi. Bershka müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve bana mail geleceğini söylediler; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Bershka’dan, 40299296717 numaralı siparişimin bir an önce teslim edilmesini, kargo firmasının süreçteki ihmaliyle ilgili inceleme yapılmasını ve bu yaşanan gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uzayan bu teslimat süreci sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de markaya olan güvenim sarsılıyor. Verdiğim para da boşa gitti.