Bershka Siparişi 25 Gün Sonra Da Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

06.10.2026 tarihinde Bershka’dan online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40314359255. Aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom Adıyaman Besni Şehit Polis Fethi Sekin Sokak 1. Etap TOKİ Evleri adresime hala teslim edilmedi.

Kargo firması Hepsijet ile ilgili olarak tarafıma ıtx5443*********01 numaralı gönderi için çeşitli SMS’ler geldi, hatta adres değişikliğiyle ilgili onay kodu bile paylaşıldı ancak ürünler bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo hakkında bazı şeylerin eksik olduğu ve Bershka’dan bir şeyler beklendiği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve daha sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre beklemiş olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve acilen adresime gönderilmesini, gerekli ise kargo firmasıyla sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.