Bershka Para İadem Olmadı

İnternetten aldığım ürünü mağazadan iade ettim. 15 iş günü içerisinde paramın iade olacağı söylendi. 15 iş günü geçtiğinde hesabıma gelen bir para olmadı. Müşteri temsilcisine yazdığımda iadenin 30.01.2025 tarihinde yapıldığı söylendi. Benim hesabıma böyle bir para girişi olmadığını söylediğimde bankanıza bağlı 14 günü bulabilir dendi. Yine bekledim yine gelen bir şey yok. Yazdığım bankanızla görüşün diyor. Bankayı arıyorum böyle bir talimat olmadığını söylüyorlar. Bershka'ya soruyorum bana bankaya gönderdiğinize dair bir belge dekont bir şey verin ki hesabını bankaya sorayım ona da yok diyorlar. Şimdi de şikayetiniz işleme alındı araştırılıp size dönüş yapılacak diyorlar. Neredeyse 2 aydır iade bekliyorum. Sanki ürünü onlara iade etmemişim gibi bankayı suçluyorlar.