Bershka Online Siparişimin 12 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bershka’nın internet sitesinden 08.04.2026 tarihinde mağazaya teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve teslimat yeri olarak İstanbul Hilltown AVM Bershka mağazasını seçtim. Siparişim oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 10.04.2026 olarak gösterildi, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. 11.940 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği ve en kısa zamanda mağazaya ulaşacağı söylendi, ancak verilen bu bilgiye rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 40279064807’dir. Siparişimin acilen Hilltown AVM mağazasına ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle sürecin açıklanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.