Bershka Mağazasında 600 TL’lik İadenin Uzun Beklemesi Ve Profesyonellik Eksikliği

Bershka Mersin Forum mağazasından beden uymadığı için 600 TL tutarında bir bluz aldım. Ürünü iade etmek için defalarca mağazaya gittim ancak her seferinde iade sistemlerinin bozuk olduğu söylendi ve uzun süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi, muhatap olabileceğim yetkili bir kişiyle de karşılaşamadım.

Tüm bu uğraşların ardından 21 Temmuz tarihinde sonunda iade işlemi gerçekleştirildi ve kredi kartıma iade yapıldığı söylendi, iade fişim de bu tarihte kesildi. Mağazaya tekrar gittiğimde iade tutarının karta yansıması için 14 iş günü beklemek zorunda olduğum söylendi, ancak bu süreçte kimsenin profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an için 14 iş günü dolmamış olsa da 600 TL’lik bu iade için defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmaktan, günlerdir uğraştırılmaktan ve karşımda sorumluluk alan, profesyonel bir muhatap bulamamaktan son derece şikayetçiyim. Bu süreçten sonra artık Bershka’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bluz için 21 Temmuz tarihinde yapılan iade işleminin belirtilen süre sonunda herhangi bir aksama olmadan kredi kartıma eksiksiz yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşım hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.