Bershka Hesabım Çıkarıldı Ve Giriş Yapamıyorum

Bershka uygulamasında uzun süredir kullandığım hesabımdan haberim olmadan çıkış yapıldı ve yeniden giriş yapmak istediğimde, e-posta ile giriş denemelerimde sürekli hesap oluşturma sayfasına yönlendiriliyorum. Mevcut hesabıma erişemediğim gibi, yeni bir hesap açmak istediğimde de telefon numaram zaten kullanılıyor şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle hem mevcut hesabıma ulaşamıyor hem de yeni bir hesap oluşturamıyorum. Konuyla ilgili Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Uygulamada açıkça markayla ilgili bir erişim problemi yaşarken, bu şekilde sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bershka hesabıma bağlı telefon numaram ve e-posta adresimle tekrar giriş yapabilmek, gerekirse eski hesabımın aktif hâle getirilmesi ya da telefon numaramın sistemdeki hatalı eşleşmesinin düzeltilerek yeni hesap açmama imkan tanınmasını talep ediyorum.