Bershka Çantası Teslim Edilmedi, Online Fiş Erişimi Sorunlu

8 Temmuz’da Bershka’dan online olarak dört parça ürün sipariş ettim. Siparişim üç ürün bir kargo, çanta ise ayrı bir kargo olacak şekilde oluşturuldu. Üç parça olan kargo sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak tek parça gönderilmesi gereken çantam bana hiç teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili takip ekranında “Siparişinin bir kısmı depodan çıktı” ibaresi yer alıyor, 09.07.2026 tarihinde çıkış görünmesine ve 13–14 Temmuz tahmini teslimat tarihi yazmasına rağmen çanta elime ulaşmadı. Bershka siparişlerim bölümünde çanta artık görünmüyor, ancak mailime gelen sipariş onayında ve sipariş detayında hâlâ yer alıyor. Yaklaşık 1800 TL tutarında bir alışveriş yaptım, gönderi numaralarım 301166501 ve 301166499, sipariş numaram 40293830129. Ayrıca online fişimi de şu an açamıyor, görüntüleyemiyorum.

Teslim edilmeyen çantamın, sipariş ettiğim ürün olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, sipariş kaydımın ve online fişime erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.