Belirtilen Teslim Tarihi Tutulmadı, Bayramda Giyilecek Pantolon Gelişmedi

Bershka’dan 22 Mayıs’ta baggy fit çan paça jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 261080900352. Ürün 23 Mayıs Cuma günü Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve sistemde teslimat tarihi olarak 25 Mayıs Pazartesi görünüyordu. Buna güvenerek bayramda giymek için kombinimi de bu pantolona göre ayarladım.

Ancak belirtilen gün teslim edilmedi, 26 Mayıs Salı günü de kargo hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bugün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi fakat ortada ne kargo var ne de kapıma gelen biri. Teslimat adresim Edirne Keşan.

Bayramdan önce giymek için aldığım pantolon, bayram tatili başlamasına rağmen hala elime geçmediği için artık bayramdan sonraya kalmış oldu ve benim için tamamen amacını yitirdi. Hem verilen teslim tarihi tutulmadı hem de telefonla verilen sözler yerine getirilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.