Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İzin Almadan İptal Edildi

25.06.2026 tarihinde Bershka’nın online uygulamasından 40293534017 ve 40294440477 numaralı iki adet sipariş verdim. Teslimat tarihinde tatilde olacağım için özellikle Bursa/Yıldırım bölgesindeki tatil adresime teslimat seçtim. Teslimat günü geldiği halde siparişlerim kargoya bile verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece indirimden kaynaklı gecikmeler olduğunu söylediler. Buna rağmen iyi niyetle beklemeye devam ettim ancak siparişlerim yine kargoya verilmedi. Tekrar yazıp artık kargolanmasını talep ettiğimde ise bu kez hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan siparişlerimi iptal ettiler. Sanki ben iptal etmeyi bilmiyormuşum gibi, talebim olmadığı halde iptal işlemi yapılması hem saygısızca hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.

Toplam 3.858 TL tutarındaki bu siparişlerin, aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. İndirim döneminde insanları mağdur edip, siparişleri sonradan tek taraflı iptal edecekseniz böyle kampanyalar yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.