Sonuçsuz Lazer Epilasyon Ve Kalan Seansların Alınmaması Nedeniyle İade Talebi

Ankara Keçiören Şefkat Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi No:10A adresinde bulunan B***** O**** Güzellik Salonu’nda yaklaşık 2 yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplamda 12 seanslık paket satın almıştım, yaklaşık 6000 TL ödemeyi de her ay düzenli şekilde nakit olarak yaptık. Buna rağmen lazer epilasyondan hiçbir şekilde sonuç alamadım, tüylerde kayda değer bir dökülme ya da azalma olmadı.

Seanslara gittiğim dönem boyunca sürekli personel değişikliği yaşandı ve her gittiğimizde en az yarım saat bekletildik. Çalışanlar önce kampanya ve ilgiyle yaklaştılar, ödemelerimiz bittikten sonra ise seanslarımızı azaltmaya başladılar. Randevularım sık sık aksatıldı, telefonlarımız her yerden engellendi, ulaşamaz hale geldik. Salona gittiğimizde de üst kata alınıp tekrar tekrar bekletildik, her seans öncesi tartışma ve gerginlik yaşandı.

Bize başlangıçta “Dökülme olmazsa yardımcı oluruz, gerekirse seans ekleriz, sonuç alamazsanız paranız iade edilir” denildi. Ancak sonuç alamadığımız halde ne ek seans verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Kalan yaklaşık 5 seansım varken, seanslarıma alınmamam için kağıdın üzerine büyük harflerle “alınmayacaktır” yazmışlar ve beni içeri almamaya başladılar. Annem zorla ısrar ederek bir süre daha seansa girmemi sağladı fakat hizmette ne ilgi ne de vaat edilen sonuç oldu.

Hem sonuç alamamam, hem randevularımın keyfi şekilde iptal edilmesi, hem de kalan seanslarıma alınmamam nedeniyle B***** O**** Güzellik Salonu’ndan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin, sonuç alamadığım ve kalan seanslarıma alınmadığım kısım için iadesini talep ediyorum ve bana başlangıçta söylenen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma acilen geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.