Güzellik Merkezi Hizmet Memnuniyetsizliği ve Ücret İadesi Talebi

B***** V***** Güzellik Merkezi Keçiören şubesinden tüm vücut lazer paketi ve cilt bakımı hizmeti aldım. Hizmete başlarken kesin sonuç alınacağı ve seansların düzenli yapılacağı söylendi. Ancak randevu tarihlerinde merkeze gittiğimde çoğu zaman personel olmadığı için seanslarım sürekli ertelendi. Özellikle farklı bir şehirden geldiğimi belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmadı. Personel değişikliği çok fazlaydı, her gidişimde farklı bir çalışanla karşılaştım. Toplamda 4-5 kez randevum ertelendi ve sonrasında hizmet almaktan vazgeçtim.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sonucunda lazer işleminin hiçbir faydasını göremedim, hatta kıllarım eskisinden daha fazla çıktı. Durumu merkeze defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Lazer paketi için toplamda 7.000 TL (kredi kartı ve nakit), cilt bakımı için de 5.000 TL ödeme yaptım. Ekstra paketler de önerildi ve aldırıldı. Hizmetin garanti kapsamında olduğu söylendi fakat elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Hiçbir şekilde memnun kalmadım ve verilen sözlerin hiçbirisi tutulmadı.