Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu, İlgisizlik Ve Dosya Takip Sorunu

B***** V***** Keçiören şubesinde kızım için tüm vücut, kendim için ise 4 bölge olacak şekilde istenmeyen tüy lazer paketi satın aldık. Yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık ve 2025 Ocak ayından beri düzenli olarak seanslara gitmemize rağmen ne bende ne de kızımda herhangi bir dökülme veya azalma olmadı, sonuç olarak tüylerde hiçbir değişim göremedik.

Seanslara her gidişimizde, aldığımız paketle ilgili net ve yeterli bir bilgilendirme yapılması gerekirken, sürekli yeni ürünler ve yeni paketler satılmaya çalışıldı. “Şu kampanyamız var, bu kampanyamız var” denilerek her seferinde yeni dosya açmak için baskı yapılması bizi oldukça rahatsız etti. Randevu ile gitmemize rağmen neredeyse her seferinde en az 45 dakika bekletildik ve sürekli personel değişikliği olması da süreci güvensiz hale getirdi.

En çok rahatsız olduğum konu ise dosyamın kaybolması oldu. Birçok kez dosyamın kayıp olduğu söylendi. Kaç seansımız kaldığını öğrenmek ve dosyamı görmek istediğimde, hakkımızın dolduğu ve dosyanın B***** Hanım’a iletildiği ifade edildi. Dosyamın kayıp olduğu süreçte bu durumu şikayet olarak ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Herhangi bir bilgi gelmeyince tekrar yazmak zorunda kaldım, buna rağmen ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaştım.

Ücret iadesi talep etmiyorum ancak ödediğimiz hizmetin karşılığını almayı, sürecin daha özverili, düzenli ve şeffaf şekilde yürütülmesini, dosyalarımızın düzgün takip edilmesini ve hastalara karşı daha ilgili ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.