Sağlık Sorunları, Düzensiz Seanslar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Enza Beauty Center’dan İade Talebi

Ankara Keçiören Ovacık’taki Enza Beauty Center’da yaklaşık 2 aydır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Yapılan işlemler sonrası vücudumda iltihaplı yaralar oluştu ve bu durum sağlığımı olumsuz etkiledi. Buna rağmen seans süreci de son derece düzensiz ilerliyor, randevular sürekli değişiyor, gittiğimizde “bugün seansınız yok” denilerek geri gönderiliyoruz.

Merkezde her gidişimizde ya epilasyon yapan personel, ya halkla ilişkiler sorumlusu ya da müdür değişmiş oluyor ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Sağlık sorunu yaşamama ve mağduriyetime rağmen yetkili bir kişiyle net bir şekilde görüşemiyorum. Para iadesi talep ettiğimde ise yüzümüze gülerek “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilmesi, müşteriyle alay edilir bir tavır gibi hissettirdi ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu hizmet için 500 TL’sini nakit, 9.500 TL’sini kredi kartı çekimiyle ödedim. Yaşadığım sağlık problemi, düzensiz seanslar, sürekli personel değişikliği ve muhatap bulamama nedeniyle Enza Beauty Center ile yaptığım sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.