to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Randevusunda Gecikme Sonrası Saygısız Davranış Ve Zorla Ürün Satışı
Ankara Etlik Keçiören’deki Avis şubesinden yaklaşık 8.500 TL ödeyerek lazer epilasyon paketi satın aldım. İlk seansımı aldım, ikinci seansım için ise 26.03.2036 tarihinde randevum vardı. Randevuma 15 dakika gecikmeli gittim, odalar boş olmasına rağmen çalışan hanımefendi 15 dakikadan sonra alamayız diyerek beni içeri almak istemedi. 15 dakikayı geçirmediğimi söylediğimde “tamam” denildi, fakat yüzüme bile bakılmadan yaklaşık 5 dakika ayakta bekletildim, ardından bir çalışan oturmamı, arkadaşının çağıracağını söyledi. Daha sonra çalışanlar hiçbir şey olmamış gibi dışarı sigara molasına çıktılar ve bu kez de yaklaşık 15 dakika bekletildim.
Bu sırada temizlik personeline, hem seansımı iptal etmeye çalıştıklarını hem de dışarıda sigara içildiğini söyledim. Sonrasında güzellik uzmanı içeri geldi ve odaların dolu olduğunu söyledi, oysa ben kendi gözümle iki odanın boş olduğunu gördüm. Üstelik benim duyacağım şekilde, zaten 15 dakika geç kalmış olduğumu, isterse alamayacağını belirtti. Sadece 15 dakika geciktiğimi, daha fazla olmadığını söylediğimde tartışma büyüdü. Ardından B**** Hanım geldi, bana bağırdığımı söyleyerek sesini yükseltti, “biz de insanız, biz de 15 dakika bekletiriz” şeklinde konuştu, “saygısız” diyerek bana hakaret etti ve çalışanlara “atın dışarı” diyerek talimat verdi.
Bu yaşananlardan sonra iptal talebinde bulundum ve dilekçe yazdım. Oysa bana başta hizmet vermek için sürekli ikna etmeye çalıştılar, parayı aldıktan sonra tavırları tamamen değişti, çok kabalaştılar. Randevu almak için her aradığımda zorlandım, terslendim.
Ayrıca lazer epilasyon sonrası krem ve losyon kullanmam gerektiğini, bunları kullanmazsam seansların işe yaramayacağını söyleyerek korku ve baskı ile yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün satın almaya zorladılar. Çalışanların çoğu kaba, asık suratlı ve müşteriye nasıl davranacağını bilmeyen kişiler, esnaf mantığıyla değil, tamamen ilgisiz ve saygısız bir tavırla hareket ediyorlar.
Hem aldığım lazer epilasyon paketi için ödediğim 8.500 TL’nin, hem de zorla aldırılan yaklaşık 3.000 TL’lik ürünlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Etlik Keçiören şubesindeki çalışanların davranışlarıyla ilgili kurumsal bir inceleme yapılmasını, gerekli görülen personel hakkında da disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını istiyorum. Müşterilerin bu şekilde küçümsenmediği, randevuların keyfi olarak iptal edilmediği bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Gelişme
Ankara Etlik Keçiören’deki Avis şubesinden kollar, bacaklar, özel bölge, kol altı ve bıyık bölgelerini kapsayan lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım. İlk seansımı aldım, ikinci seansım için ise 26.03.2026 tarihinde randevum vardı. Randevuma 15 dakika gecikmeli gittim. Odalar boş olmasına rağmen, görevli hanımefendi 15 dakikadan sonra alamayacaklarını söyleyerek beni içeri almak istemedi. 15 dakikayı geçirmediğimi söylediğimde “tamam” dendi ancak yüzüme bile bakılmadan yaklaşık 5 dakika ayakta bekletildim, ardından bir çalışan oturmamı söyledi. Daha sonra çalışanlar hiçbir şey söylemeden dışarı sigara molasına çıktılar ve bu kez de yaklaşık 15 dakika bekletildim. Bu sırada temizlik personeline hem seansımı iptal etmeye çalıştıklarını hem de çalışanların dışarıda sigara içtiğini ilettim. Sonrasında güzellik uzmanı içeri geldi ve odaların dolu olduğunu söyledi, oysa ben kendi gözümle iki odanın boş olduğunu gördüm. Benim duyacağım şekilde, zaten 15 dakika geç kaldığımı, isterse beni alamayacağını belirtti. Sadece 15 dakika geciktiğimi, daha fazla olmadığını söylediğimde tartışma büyüdü. Güzellik uzmanı ile odaya geçmemize rağmen bana işlem yapmayacağını söyledi ve tüm bu süreçte son derece keyfi bir tutum sergilendi. Ardından Büşra Hanım geldi, bana sesini yükselterek “biz de insanız, biz de 15 dakika bekletiriz” şeklinde bağırdı, hakaret etti ve çalışanlara “atın dışarı” diyerek talimat verdi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve 26.03 tarihinde şubede iptal dilekçesi yazdım. Başta hizmet vermek için sürekli ikna etmeye çalışan bu şubeyi randevu almak için her aradığımda terslendim. Ayrıca lazer epilasyon sonrası krem ve losyon kullanmam gerektiğini, bu ürünleri kullanmazsam seansların işe yaramayacağını söyleyerek üzerimde baskı kurdular ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün satın almaya zorlandım. Çalışanların genel tavrı kaba, asık suratlı ve müşteriye nasıl davranacağını bilmeyen bir şekildeydi. Hizmet alamadığım lazer epilasyon paketi için ödediğim 8.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şubede iptal dilekçesi verdikten sonra 14 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve arayan soran olmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyor, ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
