Yangın Sigortam İptal Edilmiyor, Kesinti Sürüyor Ve Kombi Ve Petek Bakım Hizmeti Sağlanmıyor

Bereket Sigorta üzerinden Albaraka Türk aracılığıyla yaklaşık 2 yıl önce yapılan yangın sigortamı iptal ettirmek istiyorum ancak tüm çabama rağmen iptal edilmiyor ve hesabımdan 686 TL tutarında kesinti yapılmaya devam ediyor. Sigortayı iptal ettirmek istediğimde bana “bankayla görüşün” denilerek sorumluluk banka ve sigorta şirketi arasında ileri geri aktarılıyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her birinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Tek duyduğum şey “bankayla görüşün” cümlesi oldu, sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Ayrıca poliçemde yer almasına rağmen kombi ve petek bakımı hizmeti için de uzun süredir bekliyorum. Bu konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de randevu verildi.

Yangın sigortamın acilen iptal edilmesini, artık hesabımdan kesinti yapılmamasını ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca poliçede yer alan kombi ve petek bakımı hizmetinin derhal sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.