to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Sigortam İptal Edilmiyor, Kesinti Sürüyor Ve Kombi Ve Petek Bakım Hizmeti Sağlanmıyor
Bereket Sigorta üzerinden Albaraka Türk aracılığıyla yaklaşık 2 yıl önce yapılan yangın sigortamı iptal ettirmek istiyorum ancak tüm çabama rağmen iptal edilmiyor ve hesabımdan 686 TL tutarında kesinti yapılmaya devam ediyor. Sigortayı iptal ettirmek istediğimde bana “bankayla görüşün” denilerek sorumluluk banka ve sigorta şirketi arasında ileri geri aktarılıyor, somut bir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her birinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Tek duyduğum şey “bankayla görüşün” cümlesi oldu, sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Ayrıca poliçemde yer almasına rağmen kombi ve petek bakımı hizmeti için de uzun süredir bekliyorum. Bu konuda da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de randevu verildi.
Yangın sigortamın acilen iptal edilmesini, artık hesabımdan kesinti yapılmamasını ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca poliçede yer alan kombi ve petek bakımı hizmetinin derhal sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Petek bakımı sorunu şimdilik çözüldü
Astek firmasına teşekkür ederim. HERKES'E tavsiye ederim.
25 Ağustos 12:00 Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemelerde, sigortalı konutta Albaraka Türk Katılım Bankası Emniyet Caddesi Şubesi tarafından konulan dain-i mürtehin şerhinin bulunduğu tespit edilmiştir. Başvuruya konu olan poliçe, ipotekli satış olmasına istinaden, ilgili dönemlerde rehin alacaklısı banka şubesinin riskinin devam ediyor olmasından dolayı tanzim edilmiştir. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 21.02.2022 tarihinde istihsal edilen 5/2022 sayılı “Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliğinin Bazı Maddelerinin Uygulanması Hakkında Genelge”nin 9. Maddesi 4. ve 5. Fıkraları kapsamında, poliçe iptal ve fesih hakkının dain-i mürtehin onayı ile mümkün olabileceği doğrultusunda hüküm bulunmaktadır. Poliçe iptal talebiniz rehin alacaklısı banka şubesine iletilmiş olup, banka şubesi tarafından yapılan incelemede, finansman kullanımı sırasında “sigortalı kâr oranı" seçeneğinden yararlanıldığı ve indirimli finansman koşulları ile kredi kullanıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu indirimli finansman koşulları, krediye ilişkin sigorta teminatlarının devam etmesi esasına dayanmaktadır. Finansman kullanımına esas teşkil eden şartların değişmesine neden olacak poliçe iptal talebi banka şubesi tarafından değerlendirilmiş ve mevcut koşullar altında başvuruya olumlu yanıt verilmesi mümkün olamamıştır. Poliçeniz kapsamında verilen kombi bakım hizmeti hizmeti ile ilgili talebiniz asistans fiirmamıza iletilmiş ve taahhüt edilen süre içerisinde hizmet tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
